POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES



¿TUVISTE ALGÚN INCOVENIENTE CON TU PEDIDO?



No te preocupes, nosotros te ayudamos!

Todo cambio o devolución se realizará dentro de los 30 días naturales después de la recepción de tu compra, por lo cual solo se considera que aplique para cambio de talla o defecto de fábrica. En caso el cliente se encuentre en Provincia, el costo de envio y retorno del producto cambiado lo asumira el cliente.

- Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se encuentra en su embalaje original, TCSTORE no podrá aceptar la devolución y no podrá generar la nota de crédito por el valor de tu compra.

- Las devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original.

- Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques en buen estado y sin señales de uso.

- Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura), es importante para solicitar un cambio y/o devolución.

- Importante, de no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 48 horas luego de recibir el producto.

- El producto no debe ser usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar un cambio y/o devolución.

- Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.

- El producto en cuestión será evaluado por nuestra área central de calidad a fin de brindarle una solución satisfactoria en un plazo máximo de 7 días hábiles.

- Los cambios y/o devoluciones de producto se realizarán bajo concepto de nota de crédito.

- En caso se solicite un reembolso de dinero dependerá del medio de pago usado. Si es extorno de tarjeta de crédito o débito, dependerá del banco emisor de tarjeta, generalmente es entre 25 y 30 días hábiles luego de haber aplicado al extorno. En caso el pago se haya realizado a través de pago efectivo; el extorno se dará en 7 días luego de haber aplicado el extorno.

- El periodo de vigencia de las notas de crédito es de 6 meses desde la emisión. Posterior a la fecha, la Nota de Crédito como tal perderá su valor.

- Para el uso de la nota de crédito solo se podrá canjear el valor de la misma en nuestras tiendas físicas.

- Los productos comprados en promoción u oferta o dentro del outlet, no están sujetos a cambios ni devoluciones.

- TCSTORE podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.